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住宅装饰装修合同纠纷多

时间:2016-08-02     来源:沧口尔森装饰公司    点击:
姑苏区消保委经过梳理分析发现,资质审查不严及合同不规范是引发纠纷的主要原因。为贪图便宜,装修委托方一般选择报价较低的装修承接方,甚至是没有资质的个体装修工,且对施工缺乏监督,容易发生偷工减料等损害工程质量的行为。买房难,装修更难。伴随着去年四季度房地产交易的旺盛,住宅装饰装修行业需求两旺,合同纠纷随之增多。据姑苏区消保委了解,今年上半年,受理服务类投诉144件,其中房屋装修服务类28件,占服务类投诉总量的19%,位居第一,较去年同期增长一倍。
 
商报记者冯佳
 
装修纠纷热点在哪?
 
资质不够、工程质量不过关……
 
装修承接方先以低廉价格诱导户主,合同条款没有涵盖全部装修项目,因而在装修过程中不断增加项目而加价等。此外,双方就重大事项未以书面合同的形式予以规范,对于施工进度、装修主辅料的选用等细节约定不清,给日后发生纠纷埋下隐患。户主切记不要听信业务员天花乱坠许诺,毕竟法律上只认可合同。
 
其次,工程质量问题成为主要争议焦点。包括:装修承接方提供的装修材料不合格,即不符合环保标准,以次充好,以假乱真;施工质量不合格,即不符合装修委托方的要求,或者使用后出现掉色、漏水、危害健康和安全等诸多问题,需要整修甚至重做。装修承接方所说的好材料,但用起来一般;看着品牌一样,型号不一样;看的样品跟送的货不一样,用过后发现以次充好等等。同时,无法开具正规发票也是投诉比较多的问题。
 
装修委托方擅自解除合同,另找他人装修也导致了纠纷。擅自提出终止装修合同,这种行为属于违反合同行为,要承担相应的违约责任,并赔偿相应的经济损失。另外,前后装修人员的工程发生混合,证据无法固定,增加了判断难度。
 
鉴定难导致委托装修方维权不易。装修工程涉及的墙地砖、地板、油漆、涂料等装饰材料大部分有国家级检验标准,但国内有相应资质的鉴定机构不多、鉴定费高昂导致委托鉴定工作无法顺利进行,造成委托方在证据收集方面难度较大,无法及时索赔。
 
消费者如何应对?
 
严把合同关口细化合同条款
 
为有效解决纠纷,维护消费者合法权益,姑苏区消保委秘书长王锋提出了六点建议:首先,严把合同关口;建议委托方选择有资质的装修公司,选用行业示范合同文本,并进一步细化合同条款,就工程细节等问题增加相应条款,以防因合同约定不明引发纠纷。
 
坚持调解优先。对以工程质量问题为争议焦点的案件,在进行现场勘查的基础上,应就委托评估、鉴定事项向当事人进行必要的释明,并综合考量具体情况、交易习惯和装修业现状,做好调解工作,引导双方当事人进行沟通协商,互相做出让步,尽快达成调解协议。
 
加强监督和验收。建议委托方聘请专业人士或监理公司对工程施工进行监督和验收,及时发现选材和施工中的问题,对施工质量有异议当场提出,并请第三方确认。自行监督的应注意保留相关证据,为日后索赔做准备。
 
执行行业规范。有关装饰装修行业的规范性文件出台不少,主要包括《住宅室内装饰装修设计规范》、《住宅装饰装修工程施工规范》、《建筑装饰装修工程质量验收规范》等等,既为相应的司法鉴定、评估工作提供依据,也为消费者维权提供有力的法律支撑。
 
增强法律意识。通过公正、保全等法律手段保全证据,为可能引起的纠纷解决提供方便。
 
强化行业监管。建议行业主管部门开发信用公示平台,以信誉、质量、户主评价、投诉数量等方面作为主要参考标准,形成一定的装饰装修企业等级评价机制,加强行业监督管理。
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